列治文山一名家长近日向51网爆料，位于Tom Graham Arena社区冰场内，一台儿童玩具自动售卖机长期存在“吞钱不出货”的问题，但现场工作人员却表示“无法处理”，令人质疑公共设施的管理和第三方运营的监管问题。
爆料家长表示，事件发生在2月22日下午。当时，她带孩子前往Tom Graham Arena参加公共滑冰活动，期间孩子在冰场内的玩具售卖机购买小玩具。
然而，机器在投入硬币后却没有出货。
“机器连续吞了3个硬币，总共3块钱，但什么也没有出来，”该家长说。
她随即向现场工作人员求助，却得到令她意外的回应。
“工作人员直接说，‘Sorry, we cannot do anything, this machine eats money（对不起，我们无能为力，这机器就是会吞钱）。’”
该家长表示，工作人员称他们没有机器钥匙，也无法退款或提供任何解决方案，只建议她尝试联系机器运营方。
“我等了十几分钟，没有任何人来处理。”
随后，她再次询问另一名工作人员，得到的仍是同样答复。
更令人担忧的是，小卖部员工向她透露，这并非个案。
“Snack bar工作人员告诉我，很多人都反映过这台机器吞钱的问题，而且每隔两三周就会有人来收钱和补充玩具，但机器问题似乎一直没有修复。”
然而，当该家长向冰场工作人员询问是否有人投诉过类似问题时，工作人员却表示“没有听说过”。
这一矛盾说法，引发家长质疑。该家长表示，虽然金额只有3元，但问题远不止金钱本身。“这不是钱的问题，而是责任问题。”
她指出，Tom Graham Arena是列治文山重要的社区设施，每天有大量儿童和家庭参加滑冰课程、比赛和公共活动。“很多家长会给孩子一两块钱，让他们买个小玩具，这本来应该是一个开心的体验。但现在，机器吞钱了，却没有任何人负责。”
她进一步提出多个问题：
- 如果机器已经被多次投诉，为什么没有贴出“Out of Order”标识？
- 如果机器属于第三方运营，为什么没有联系方式？
- 如果居民不投诉，这种情况是否会一直持续？
该家长认为，这反映出公共设施中第三方设备监管的漏洞。
“长期来看，金额会不断累积。更重要的是，居民会觉得投诉没有用，只能默默承受损失。”
目前，该家长已将此问题通过电子邮件反映给CTV News、列治文山市政府以及当地议员，希望相关部门调查并改善管理。
她表示：“我们不是想制造冲突，只是希望社区问题能被认真对待。”
“社区只有在居民被倾听、问题被解决时，才会变得更好。”
市政府回复和道歉
昨天下午，这位家长收到列治文山市社区服务部门相关负责人的回复。对方表示将提供退还，并处理她提出的针对市政员工和玩具机的质疑，避免类似事件的发生。
今早，市政府相关负责人再次回复，表示将确保玩具机的公司在机器上张贴联系信息，并对这一事件带来的不便表示道歉。
